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秀山县洪安镇“四心”服务方便群众
文章来源:fxw.name 中国法宣网作者:梁波 吕全… 点击数:1889 更新时间:2014/9/4 文章录入:谈心    责任编辑:bjb  


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         法讯网-重庆讯(通讯员 梁波 吕全勤)秀山土家族苗族自治县洪安镇为完善人口计生服务便民体系,采取“四心”便民服务措施,着力提高群众知晓率和满意度,深受群众好评。

        宣传入心。镇人口计生办依托镇、村两级计划生育宣传栏、电子滚动屏、黑板报等,开展人口计生阵地专项宣传,对办证条件、流程、所需材料等向社会公开;发放计生宣传资料,进行集中宣传,切实提高群众的政策知晓率。

        服务暖心。着力提升镇、村两级计生专干服务意识,做到群众进门一张笑脸相迎,一声温馨问候,一杯热茶暖心,让群众有种宾至如归的感觉,做到接办事群众零缝隙,服务群众零距离。

        办事省心。群众办理《生育服务证》、《流动人口婚育证明》、《独生子女父母光荣证》、奖励扶助申请等服务项目,简化办事流程,实行限时办结、首问负责、一次性告知、“一条龙”服务,确保第一时间为办证对象服务。同时,开通空巢老人、留守妇女、贫困计生家庭等弱势群体“绿色通道”,除可委托他人代为办理之外,必要时计生干部上门服务,让部分人群享受贴心服务。

        电话安心。镇人口计生办设立“阳光信箱”、开通计生服务电话热线,设立办证监督咨询电话,广泛接受社会监督和群众投诉咨询。对计生干部不在岗、脱岗、工作不履责、服务不到位、态度不热忱造成办证不及时或群众举报的情况进行直接问责。

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