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开县全面提升服务质效

文章来源：本站原创中国法宣网作者:李中会点击数：1923 更新时间：2014/10/31 文章录入：谈心责任编辑：bjb

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关于〖开县全面提升服务质效〗的最新评论：

    法讯网-重庆讯（通讯员李中会）　今年，开县人大、科协、民政等部门，以实施服务全员绩效考核为重点，以建立“平台规范、手段多元、简便快捷、部门联动、效能监控”服务体系为目标，集中整合资源，着力打造集中高效的服务平台，全面提升服务工作质效。
    　夯实全员绩效考核基础。在认真分析企业需求的基础上，把工作的切入点放在制定和完善《服务工作规范》等一系列服务标准上，从不同层次细化服务职责和内容，精简规范服务工作流程与标准，充分实现服务全过程的透明化和制度化。
   　搭建集中服务平台。在广泛推行电子多元化服务方式的基础上，不断拓展服务功能，积极探索个性化服务。把首问负责制、无障碍服务、延时服务、错时服务、预约服务等一系列服务方式整合集中，形成柔性化“套餐”服务。设置了“绿色通道”，对A类信用等级企业、下岗再就业群体实行优先办理，有效提升了服务工作质效。
   　创新考核评议机制。在认真执行《服务全员绩效考核指标体系》的基础上，创新内外评议制度。对外，推行服务满意度即时评议系统，由企业直接对服务质量进行评价；设立服务投诉电话和征求意见箱，聘请特约监察员，印发服务监督卡，广泛征求意见和建议，开展“群众人满意度”调查，将调查结果作为干部工作效能考核依据之一；对内，严格执行互评制度，由服务厅内部人员根据各自工作情况，相互评议，形成事前、事中、事后相衔接的评议机制。
   　完善绩效考核结果沟通和反馈机制。在每季度考核终了召开绩效改进会议，沟通情况，查找问题，分析原因，采取措施，提出整改要求，发挥绩效考核的导向作用。同时，运用考核结果，对干部的素质结构和能力水平进行比较分析，找出存在的问题，并及时向干部反馈，使每个干部正确认识自己的成绩及不足，以利于进一步提升干部的工作能力和工作效能。 | 设为首页 | 加入收藏 | 联系站长 |合作报刊| 友情链接 |联系法宣网|法宣邮箱| 常用工具|工作机会| 版权申明|网站管理 |

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