中国经济网北京4月30日讯（记者 邓浩）连日来备受关注的可口可乐“含氯门”终于得到确认。28日晚山西省质监局网站发布消息称，“可口可乐山西公司含氯软化水混入部分批次饮料产品”问题属实，该局对该公司做出停产整改的行政处罚。29日，该公司承认，因操作失误导致部分含氯辅助用水进入饮料生产用水中，并就此致歉。而之前该公司曾明确否认。同时，可口可乐在“含氯门”处置过程中的种种不当手段也遭曝光并受到广泛质疑。在微博上，网民大量转发这样一条消息：“可口可乐还值得尊重吗？”更有网民呼吁消费者从消费清单上“彻底删除”可口可乐。
网民质疑可口可乐公司删除证据阻碍调查
在相关调查过程中，山西省质监局发现，可口可乐山西饮料公司以维修电脑为由删除了2月4日到2月8日部分相关生产记录和全部的电子工作邮件，关键证人也被可口可乐公司安排带薪休假。对此，山西省质监局局长常高才表示：“可口可乐低估了政府查处它的决心和能力，低估了老百姓辨别是非的能力。”对于可口可乐公司删除证据的行径，网民纷纷声讨。
重庆工商大学长江传媒学院执行院长殷俊表示愤怒：“不说赶紧召回吧，反而毁灭证据！这企业太无良！”
《第一财经日报》总编辑秦朔强调说：“这种‘删除’，比问题本身更严重！”
北京市岳成律师事务所合伙人、《中国之声》特约观察员岳屾山提出问题：“对于操作失误我们可以让他整改，对于故意销毁证据的做法是否也应处罚呢？”
网民期望严惩可口可乐公司
网民“Bourne_Jason”诘问道：可口可乐明明犯错，态度还那么嚣张，电脑信息销毁，相关责任人休假。这种企业还不罚它个倾家荡产？关门整改？怎么改？
网民“永恒的股票王”义愤填膺：“无耻的可口可乐！应该停产，罚款到销量的十倍。”
网民要求可口可乐公司召回并赔偿
可口可乐山西饮料公司29日致歉并回应称，“我厂拥有有效的质量管理体系，对产品的多次检测和专家组论证都表明：我们上述批次产品是安全的，不会对人体健康造成影响。”声明中只字未提召回和赔偿事宜。
网民“安吉23”表示：“我们不要致歉，我们要公布产品批号，并要求全部召回，不合格就是不合格，别说加的是什么辅助用水，你往可乐里加雪碧那也不是我们要的可口可乐！”
网民“橙子航空摄影”指出：可口可乐公司一谎再谎，等真相查明了才致歉已经太迟，跨国企业信用缺失，无视中国法律，全国人民应该齐心协力，要求可口可乐公司全部召回已售出的含氯饮料，并接受中国相关职能部门的调查和处罚。
网民“藕只为等你”言简意赅：“要求可口可乐赔偿，必须的。”
网民呼吁抵制可口可乐公司
此次“含氯门”事件及其处置过程中的种种不当手段并引发了消费者对于可口可乐公司的严重信任危机。北大企业家研究中心主任王育琨质疑道：“没有被爆料的还有多少？”
网民“非暴力”强调说：“可口可乐删除证据，拒不赔偿，那么消费者也可以从消费清单上彻底删除可口可乐。”
网民阿珍azhen表示：“从自己从最普通的消费者做起，抵制这种无良企业！”在微博上，更多网民们也纷纷转发“抵制可口可乐公司”的消息。
记者点评：
作为国际知名公司，可口可乐在第一时间发现含氯处理水混入产品中后不仅未立即公布消息并联系召回赔偿，反而试图掩盖，其错一；在其员工向媒体爆料后拒不承认事实，反称其为谣言，继续欺骗误导消费者，其错二；在山西省质监局介入时删除相关生产记录和工作邮件等关键证据以阻碍调查，其错三；直至无法再遮掩才不得不承认“含氯门”，道歉并表示要“整改”，但同时却又在未向消费者出示充分确凿证据的情况下，声称经检测这些批次产品（共121058箱，其中流入市场76391箱）对人健康无害，只字不提召回问题产品和赔偿消费者事宜，其错四。可口可乐公司在“含氯门”事件上的一错再错、错上加错又怎么能让广大消费者相信其知错能改的诚意？
水能载舟，亦能覆舟。知名公司的名声是靠广大消费者长期信任的积累一点一滴才逐渐建立起来的。当知名公司认为自己“名声”可以大到“欺客”时，它的名声也很快就会丧失掉。任何漠视消费者权益的“知名”公司，都终将被消费者所抛弃。
小常识：
水经氯气消毒后往往产生多种有害物质，尤其是会产生致癌、致突变、致急性作用的消毒副产物，如三氯甲烷、氯乙酸等。目前氯气消毒已在其他地方逐渐被别的消毒方法所代替。 |
