京东公司的注册地是一间仅有十多平方米的地下室,房门紧锁,没有人在这里办公。门牌上的“2幢B178室”,就是它在工商注册登记的地址。 任东杰 摄
法治周末记者 任东杰 “京东网上商城宣称所售商品100%正品行货,真没有想到,这样一家知名电商,还会虚假宣传,欺骗消费者。” 北京国舜律师事务所的合伙人林小建律师向记者介绍说,出于信任,他们律师所从京东网上商城购买了一款复印打印扫描一体的复合机,这款复合机被宣称具有网络打印功能,但买回来后才发现,它根本不具有标配的网络打印功能,需要外接一个网络共享器才能实现网络打印,而且还不稳定,“本是为了工作方便,却给工作带来很多麻烦”。 北京市朝阳区法院审理认定,京东公司(全称北京京东世纪信息技术有限公司)对该产品存在虚假宣传的情形,对原告方国舜律师所的全部诉讼请求予以支持,一审判决被告京东公司退还国舜律师所商品价款5099元,并赔偿国舜律师所5099元,同时还要赔偿国舜律师所支付的公证费损失2000元,承担案件受理费52元。 6月23日,国舜律师所从北京市朝阳区法院拿到了判决书。当天,林小建即通过其实名认证的新浪微博@林小建律师发布了法院的判决消息,并称“只要你用心,没人能够欺负你;今天,京东得守法,京东也得敬畏消费者。告诉他,我们是你的上帝。” 记者调查发现,京东公司这次被告上法庭并输了官司,绝非偶然。北京市工商局主办的北京市企业信用信息网上显示,京东公司因为虚假宣传、价格欺诈、不正当竞争等原因而受到的行政处罚信息就有50条。 而当记者按照京东公司在工商部门注册登记的地址找上门时竟发现,其注册地址只是一间十多平方米的地下室,并且这里无一人办公。
网络打印机不能网络打印
林小建向记者介绍说,为了工作方便,去年10月份所里决定买一台网络打印机。 “京东一直号称卖正品,我们所里的人员在京东没少买东西,加到一块都有几十万元了。”林小建说,他本人也是京东的忠实客户,一年来就从京东网上商城买了3万多元的东西,出于对京东的信任,去年10月29日那天,他又打开了京东网上商城网站。 林小建看中了一款标价5099元的东芝(TOSHIBA)e-STUDIO2006A3黑白数码复合机。京东网上商城上这样介绍这款复合机:“东芝(TOSHIBA)e-STUDIO2006A3黑白数码复合机(复印/打印/彩色扫描/网络打印/含原装工作台),东芝自营,标配网络打印﹢原装工作台,厂家免费上门安装,服务到家。” 林小建说,基于这款价格适中,又是个复合机,还是个东芝品牌,就选了这款,压根儿没想到,它会出现问题。 复合机买回来后,东芝的人过来安装,林小建发现工作人员拿出一个盒子(事后得知是网络打印服务器)外接上复合机。因为随机包装里没有这个东西,林小建就问为什么要接那个盒子。那人解释说,没有这个就实现不了网络打印。 “当时也没有在意,想着只要好用就行。”林小建说,大概用了几天,发现老打印不了,就把东芝的售后服务人员叫过来。那个人说如果要实现网络打印,还必须在电脑里装一套软件。这样,所里几十台电脑每台就又装了一套软件。 又过了几天,发现打印机不好使,就把那个东芝的人喊来。这个人告诉他们,如果有一台电脑连上打印机没有断开,其他的电脑就打印不了。 “又过了一段时间,可能把他叫烦了,他就告诉我们,这就不是网络打印机,必须通过第三方外挂服务器和软件才能实现网络打印功能。”林小建说,“这时候,我们才知道,我们买的这台不是网络打印机。” “如果有一台电脑连上了没有断开,其他的电脑就无法打印,办公室里经常会有人喊‘谁的电脑连上了打印机,快点断开’。那个电脑连上了打印机的人在单位还好说,如果那个人不在,就没有办法了,打不开电脑断不了网。”作为本案代理人,国舜律师所王鑫律师这样介绍那一段时间的烦恼。 去年11月份,王鑫律师受所里指派,又拨打了东芝的售后服务电话进一步核实,接电话的人答复他说,这款不是网络打印机,如果要带网络打印功能的,建议他购买另一款。 至此,林小建非常气愤。他认为,京东打出的招牌就是宣称所售商品全部是正品,而事实上,京东公司为了增加市场销售业绩,获取利润,对于根本不具备网络打印功能的打印机主观上进行了引人误解的虚假宣传,造成了他对于该款打印机的误解,这是明显的欺诈消费者的非法行为。于是,他决定起诉京东网上商城的主办方京东公司。
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