本报讯 (记者 张伟峰)近日,市民李先生在中关村鼎好电子商城一专柜购买了一台电脑显示器,发现质量有问题后,多次要求退货均无果。后经商城协调,商户答应于昨日退货。让李先生夫妇想不到的是,2450元的退货款,对方给了他们一箱子硬币。
昨日,家住回龙观的李先生说,本月8日,他们在鼎好电子商城的华春润和专柜买了一台电脑显示器,次日即发现显示器有质量问题,他们要求退货,但对方以无质量问题为由拒绝退货。
随后,李先生取得了显示器有质量问题的检测报告,检测报告显示,显示器上有一个大点,且已超出工厂标准。后在商城的协调下,对方同意于昨日退货。
李先生爱人称,他们一到卖场就傻眼了,“2450元的货款,给的是一箱子硬币!”箱子里除上层铺了一些1元纸币外,下面都是硬币,他们对此无法接受。
争执约2个小时后,在商城的再次协调下,商户最终将硬币换成纸币。华春润和专柜的负责人武女士表示,他们已经为客户退货,其他事宜不愿多说。
鼎好商城消费者投诉中心工作人员称,对于李先生夫妇的遭遇,他们私下也有议论。一旦消费者在商城购买的产品有质量问题,他们只负责协调双方解决。 |