据新法制报报道（记者 贺于周）近日，南昌市民陈先生向本报投诉位于永叔路179号的盼盼防盗门专卖店。

　　陈先生称，1月2日，他在该专卖店花1100元购买了一套安全防盗门，当天安装完毕。4日，他外出回家却发现手中的钥匙怎么也打不开防盗门。由于专卖店的联系方式在家中，无奈之下，陈先生请“急开锁”师傅将门打开，并因此支付了60元费用。5日上午，他来到盼盼防盗门专卖店，要求对方支付60元的开锁费但遭到拒绝。盼盼防盗门专卖店工作人员表示，他们专卖店有服务热线，顾客请“急开锁”上门简直就是多此一举，所花费用应自行承担。

　　江西华赣律师事务所律师夏杨认为，由于防盗门出现故障造成陈先生手持钥匙也无法开门，而陈先生在可以电话查询售后热线的情况下却又选择“急开锁”服务，双方均存在一定过错。最后，经协商，盼盼防盗门专卖店同意承担开锁费用。