法讯网-湖北讯（信息员 冯一波 ）近年来，湖北省枝江市人大常委会把受理人民群众来信来访作为了解民意、关注民生、促进和谐、增强监督实效的大事来抓，着力在解决人民群众集中反映的问题、事关群众切身利益的重大民生问题和社会普遍关注的热点难点问题上下功夫，努力化解社会矛盾，促进社会和谐稳定。

    一是重点解决群众反映的普遍问题。市人大常委会注重通过对来信来访情况的分析，找出带有普遍性、倾向性以及反映强烈的问题，有针对性地提出解决问题的建议，及时转交“一府两院”及相关部门办理，使一批群众和基层干部反映的问题得到了妥善处理。针对部分群众来信来访反映黑恶势力“欺行霸市”现象严重，要求加大打击力度的呼声，常委会及时将打黑除恶工作列入监督范围，并组成调查组进行了专题调查，常委会会议听取和审议政府专项工作报告，提出“进一步深化思想认识，在全社会真正形成除恶务尽的良好氛围”、“坚持严打方针不动摇，切实抓好以遏制黑恶势力发展势头为重点的综合治理”等4条审议意见。公安部门认真落实审议意见，集中警力在全市范围内开展了声势浩大的打黑除恶专项行动，一举打掉涉黑涉恶违法犯罪团伙6个，抓获团伙成员38人；进一步建立健全“打黑除恶”工作长效机制，落实社会治安综合治理措施，人民群众的安全感明显增强。

    二是及时解决影响社会稳定的问题。市人大常委会针对部分信访案件涉及到多数人利益，如果不及时处理，就有可能激化矛盾，影响社会稳定的问题，坚持雷厉风行，全程跟踪，积极协调、加强督办的原则，确保信访反映的问题得到及时解决。在接到问安镇部分群众联名反映的位于该镇沙港河源头岸边的问安绿源造纸厂违法排污，致使8公里清澈河水受到严重污染，给两岸群众的人畜饮水和种养殖业造成极大危害，要求关停该厂的信访件后，常委会领导高度重视，召开主任会议进行研究，决定将此信访问题的办理与贯彻实施《中华人民共和国环境保护法》执法检查相结合，组成执法检查组，进行现场检查。在常委会对市政府贯彻执行《环境保护法》实施情况报告进行审议中，还专门听取了环保部门办理该案件的情况汇报，要求环保部门加大工作力度，彻底关停该厂。市政府及环保部门及时落实常委会审议意见，作出了“关于责令问安绿源纸制品厂限期取缔化学制浆生产线的决定”，依法关停了该厂，确保了沙港河沿岸群众有一个清洁卫生的生产和生活水源。

    三是主动解决涉及群众切身利益的问题。针对涉及群众切身利益的信访案件，市人大常委会主动深入到群众中开展调查，在弄清事实的基础上，及时督促“一府两院”及相关部门办理，以达到维护群众合法权益的目的。2008年，该市问安镇杨山村发生部分农户因萝卜种子质量问题遭受经济损失，种子销售商不予赔偿的事件，市人大代表秦德洪及时将这一情况以信访件的形式向常委会反映。人大代表来信反映的问题引起了常委会的高度重视，常委会主要领导多次与市法院沟通协调和听取相关情况，市法院经过艰苦细致地调查取证和四次开庭审理，于2009年11月作出由种子供应商向农户赔偿损失的一审判决。