走进泾县公安局出入境办证大厅,可以看到除墙壁上悬挂着警务公开栏外,受理窗口前还专门摆放着报刊架,上面放满了各类出入境宣传资料,有办事程序、服务承诺、便民措施,还有各类提示卡片。这是出入境民警面对当前出国境新形势而采取的服务新模式。近年来出境人员日益增多,出境事由由原来的探亲、旅游为主逐渐扩大,特别是报着外出务工、自费留学等目的办理出国护照的人越来越多,为了有效防范可能存在的风险,出入境管理大队民警主动收集各类资料,进行分析研判加工,针对不同的出国事由,将出国需要注意的问题和可能面临的风险进行评估,并制作成民警提示卡片,在受理窗口摆放,供申请人参考。
提示卡不大,但内容挺丰富。例如根据公安部出入境管理局通知,部分出境旅客因未在护照上签名被外国移民部门以持用无效证件为由原机遣返,给我公民和航空公司均带来不必要的损失。为杜绝此类事情的再次发生,出入境受理民警把告知签名提示张贴在办证大厅的显眼位置和办证大厅门口的公示栏内,并对每个申请人口头告知,杜绝了不签名情况的发生。再如针对近几年来办证出国境务工的农民大量增加的情况,民警将出国务工所需正规渠道及盲目务工的风险制成小卡片,提醒每位前来咨询办证的农民朋友,告诫他们不要盲目出国境,提醒出国境要遵循的法律法规及注意事项。此外,民警还时刻注意国际形势,对办理证件前往国正在发生动乱或自然灾害国家的申请人员,及时提醒告诫认真考虑是否前往。小小提示卡,承载着浓浓的警民情意,受到办证群众的交口称赞,他们说此举让他们感受到了公安机关越来越人性化服务的温暖。日常工作中受理民警时时处处为民所想,尽力为群众提供一点便利,帮助解决一些难题,随着点点滴滴细致服务,目前受理办证的小窗口已然成为营造和谐警民关系的大舞台。