【房地产及物业管理收费】

　　强制收取房屋装修电梯使用费

　　“水电费及公共设施维护费分摊不合理，且收费情况不按规定进行公示等问题，都是房地产及物业管理收费问题中投诉较多的。”自治区物价部门相关工作人员表示，2009年，广西各级价格监督检查机构受理的房地产及物业管理收费问题主要包含7大类。

　　相关工作人员介绍，这些问题包括：物业公司强制收取房屋装修电梯使用费、装修管理费、装修垃圾清运费、装修押金、装修工人小区出入证办证费等；物业公司单方制定或提高物业管理收费标准或套用较高等级的服务和收费标准，业主不予认可；小区停车位收费、电梯维护费不合理等；物业公司实际提供的服务没有达到备案服务等级的标准但按备案等级收费，业主有意见；电梯的中、大修费用该从何处开支，业主和物业公司持有不同看法；物业公司超过规定标准收取生活垃圾处理费。

　　【药品和医疗服务价格】

　　医院售药价格高于药店零售价

　　买药，就医，与老百姓的生活息息相关！2009年，广西物价部门对于药品价格的监督及管理一如既往“抓得紧”，在涉及药品和医疗服务价格的举报、咨询方面，市民的问题主要集中在4大块。

　　“私营医院对外承包科室利用误导性广告，诱骗患者就医收取不合理高额医疗费的相关投诉日渐增多；公办医院婴幼儿体检项目与收费不符；国家规划免费疫苗断供，医院为适龄儿童提供有价疫苗，引起家长投诉。”工作人员介绍，除此外，市民的举报还集中为：有些医院在病人出院结账时，向病人收取住院清单打印费；部分医院出售的药品价格大大高于药店零售价。

　　【交通客运价格】

　　票价计算方法繁琐易起误解

　　出行问题一直是老百姓关注的民生重点之一。“公路客运部门，由于平时企业竞争激烈，运力过剩、供大于求，上座率低，票价一般都低于基准运价。而春运和节假日高峰期间，公路客运票价不但执行到最高限价，而且还可根据有关政策上浮，看起来票价虽然比平时高很多，但实际上是价格回归到政府定价的高位。”有关部门负责人解释，公路客运票价因时而异，在正常范围内造成价格浮动，而市民对于交通客运价格因不理解而造成的节假日打电话举报、咨询的多了。

　　另外，因为汽车客运部门价格公示不够简单明了，客运票价计算方法繁琐，容易引起群众误解；成品油价格多次调整，部分客运经营者以运输成本增加为由提高客运票价；部分出租汽车司机对耗时多赚钱少的线路拒载旅客，个别出租车司机还以不打表为由拒载。对于出租车燃油附加费问题，不少群众也认为，应根据实际情况尽快取消1元钱出租车燃油附加费。

　　【车辆保管收费】

　　私设停车点强行收费

　　车辆停车保管费的收费问题，也是2009年市民反映较多的问题之一。这些举报、咨询的焦点主要集中在：一些单位无资质、无经营证照未经政府有关部门审批核准，擅自占用道路或公共场地随意设置车辆停放点，强制服务并收费；一些个人在节假日期间在旅游景区或在闹市区私设停车点，强行收费。

　　一些车辆保管点未按规定对收费进行公示，并以高于物价部门批准的收费标准收取车辆保管费。有些保管点不仅多收费，且无票据提供，或者是要发票的一个价，不要发票的则是另一个价。

　　另外，还有一些公园及娱乐场所停车场收费，实际收费水平与所标示的收费标准不相符。

　　【教育收费】

　　向学生收取辅导材料费

　　2009年，广西依旧严查教育收费，从统计的情况来看，教育收费中存在的问题依旧是市民投诉、咨询的热点，这些焦点问题主要为：一些城市中学向学生收取辅导材料费、试卷费、材料费、卫生费、校徽费，课外活动费等；有些利用双休日、节假日补课，并收取一定费用；有些示范性高中违反“三限”规定，超规定比例招收择校生，并收取择校费；个别民办学校存在超过规定标准收取学杂费现象；个别中学强制住校学生必须在学校食堂就餐，且饭菜质价不相符；代收费不规范，一般不开收费票据，且不按学期进行结算，存在多收费不退的现象。

　　还有，大专院校收费也存在不少问题，如开设研究生考前辅导班，并收取高额补课费、资料费；个别大学成人教育函授学院自定项目收取补考费、上机费。此外，市民也关注幼儿园收费。一些城市幼儿园采取让家长写“自愿捐款”协议，收取与入学挂钩的赞助费。

　　【其他问题】

　　商业促销成为消费投诉热点

　　除了地产及物业管理收费、药品和医疗服务价格、交通客运价格等问题外，2009年，广西的价格投诉还涉及到食品公司收费（生猪屠宰服务收费）、消防器材价格和消防收费、广电网络收费、家电修理费、水电价格、米粉价格及部分行政事业收费等。

　　另外，商业促销也是消费者投诉较多的一方面，相关工作人员介绍：“春节、五一、国庆等节假日，正值商家反季促销和新季促销，一些商家采用虚假广告宣传，主要有：商品标价与实际结算价不一致；商品标价名义上促销打折，但仍按原价结算；标价注明的商品规格或提供的服务与实际不符等。” (记者 卢盈)