对于这些抢票软件的出现，有许多网友表示“不公平”。“这是一种赤裸裸的插队！会让其他老老实实上网的人，购票变得难上加难。”更多网友则呼吁，铁道部及12306网站应对此引起重视，从技术上杜绝这些抢票软件钻空子，保障好大多数购票旅客的利益。

　　网络专家提醒，抢票软件虽然可以大幅降低网友购票难度，但其安全问题愈发严重。“有些刷票软件，本身就是一种木马程序，市民如果随意安装使用，可能会引起个人信息泄漏，严重者甚至会遭遇银行卡被盗刷的情况。”

　　12306网站也在首页醒目位置提醒：“截至目前，没有授权其他网站开发类似服务业务，敬请广大用户注意。”

　　据该款浏览器的工作人员介绍，他们所推出春运抢票专版并未有所花费，属于软件研发者“木鱼”的无偿赞助，开发时间应该不到一周。

　　而根据此前媒体报道，铁道部12306订票网站花费近3.3亿。因此许多网友认为铁道部网站理应有技术能力改善购票页面，使得自己不再需要求助其他软件。

　　就此问题记者咨询了专业人士，一位不愿透露姓名的IT业人士称，要求订票网站设置实时更新功能确实不太可能，因为以春运的订票量一般的服务器应该都无法实现。

　　但铁路部门官方的订票网站如果完成个人信息记录、订票条件勾选分类等简单的页面优化，其实并不难。

　　对此，许多网友都表示希望官方能够优化订票页面，这样就不用再求助于抢票软件了。

　　1月15日晚间，全球最大的社交编程及代码托管网站GitHub疑似遭遇DDOS攻击，访问大幅放缓，该网站管理员经过日志查询，发现是来自12306的抢票插件用户洪水般的访问导致GitHub出现问题，该插件刚刚与猎豹达成合作，共同推出猎豹春运抢票版。目前，该软件已经移师国内。

　　记者询问了铁路12306订票服务部门，工作人员回应称目前确实有大量的抢票软件，但对于这些软件的合法性和功能性并不做评价，只是提醒市民一些抢票软件会以抢票为噱头进行个人信息的窃取，同时也会伴有病毒。另外，该工作人员表示，如果页面进行刷新排队，确实需要用户重填信息，网站目前也无法自动刷新实时显示剩余车票情况。

　　对于“订票神器”等抢票软件，中国铁道科学院电子所副所长朱建生分析，所谓抢票软件实际上是强行“加塞”，破坏了正常的购票秩序。同时，插件的木马也会对用户信息安全造成隐患。

　　@插电不插电：提前打开12306网页输入订票信息准备就绪，点刷新，原先的*全部变成“无”！刷新N次，终于出现“有”字样，眼都不敢眨一下，预订，确认信息，提示显示当前余票99张，排队67人。等待5分钟后，查询未完成订单，竟然“出票失败”！

　　@咱永远不分开：坑死了坑死了的12306，我在下午3点就杀进网站，结果提交说网络存在问题，再过了一分钟再点提示报错……一直报错……再后来直接没票了……5分钟不到的时间就没票了……

　　@古道大侠2011：当天下午早早地打开了12306，15点票源放开后立马抢购，经过14分钟的耐心等待终于购得一张车票，再次返回查看刚才所订的车次车票已经没有啦。

　　@RemingtonHua：今天终于见识了火车票的难买，在12306上，有些车次的票在15点刚过20秒，第三次刷新时就已经全部没有了。

　　@魏佩Sissi：12306又改新花样了，首先是各车次后面提示放票时间，这点，进步了；然后是在选完

　　票后显示余票多少张，

　　前面多少人排队，这点，也进步了。可是，到了放票时间你依然没有放票，这个，接着忍；

　　放票了，终于以冲刺

　　的速度赶在别人前面订到了票，却连付款的按钮都没有！12306，能把用户需求想透一点么？

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