心里装着百姓  做群众贴心人          　　

                               　　

                            ——记安徽泾县泾川派出所山口社区民警翟晓林                       　　

    

                   翟晓林，男，1963年3月16日生，现任泾县公安局泾川派出所山口社区警务室民警。从警28年来，他时刻牢记为人民服务的宗旨，默默无闻，一丝不苟地服务群众，用自己的实际行动赢得了社区群众的好评。                                                                                            　　

     一、以守护平安为已任，做社区防范的牵头人   　　

             　　

       安全防范是社区工作的重头戏，山口社区是城区与农村结合型社区，老旧小区居民楼较多，防范硬件差，三类可防性案件时有发生。他在开展“大走访”开门评警、警民恳谈活动征求群众对社区警务工作意见建议的基础上，认真分析发案地域、发案时间等作案规律后，认为老旧小区虽然防范硬件差，但小区内老户居民较多，邻里之间较熟悉，有生人进院容易发现。结合自身特点他决定以人防为主，强化硬件设施，打造好“民警、保安、群众”联勤安全防范网，充分发挥社区治安资源，控制发案、打击犯罪，还居民一个平安的社区环境。一是动员社区老党员、老干部、老工人组成义务巡逻队，利用他们人熟地熟的优势组成看家护院网，并在每个院落组织门卫、组长成立公安机关流动哨，有效的掌握了社区的动态信息；二是针对易发案地点和时间，科学安排社区巡防队员的巡逻的时间和路线，并传授工作方法，亲自带领队员分两班进行巡逻，有效防止了案件发生；三是走访新建物业小区和场所的同时，要求他们配齐保安员和防范硬件设施，确保新建小区和重点公共场所不发生三类案件和治安问题，经过工作，管内七个新建小区都配齐了保安员和监控设备，红星广场加强了人防技防措施，有效预防了打架和毁坏公共设施案件的发生。同时利用先进的技防设施还查破了2起伤害案件和6起盗窃案件。群众的安全感大增强，各项群众文娱活动顺利开展。常到红星广场活动锻炼的人都晓的管段有一个肯管事、能保平安的民警小翟同志。   　　

                  　　

                      二、以促进和谐为目标，做社区矛盾的化解人    　　

      　　

       翟晓林把社区警务室作为服务群众、开展基层工作的主要阵地，充分发挥警务室就在群众身边的优势，及时化解各类矛盾纠纷。实际工作中，他不用汽车用自行车，自制了一个警务工作包，开展流动警务室。一方面增加群众见警率，一方面极大的方便了群众办事。为了方便群众他增设了警民联系薄，群众有事可直接写在联系薄上，并做到了每件事情都进行回访。体现出了民警就在群众身边，为群众排忧解难。2009年元月13日，红星雅园西区物业丁经理打电话找到他说：“小翟你快点过来，我们2号商住楼305室张某某与405室万某某快要打起来了，要出事。”他连忙跑过去，在楼梯缓步台上拦住了双方当事人，当时，双方聚集亲友十余人，持棒子抓扫把，情况危急，他冲上去抢下棒子，将双方带回警务室了解情况。原来双方因漏水问题发生过多次争吵，昔日多年的老邻居都闹翻了脸，经他同两家人多次协商，使楼上居民重新做了防水，解决了难题，双方恢复了好邻居关系，避免了一起流血冲突的发生。2010年7月16日上午11时翟晓林同志正在官塘窑厂走访，这时社区居民姜春槐打来报警电话，称其建房运材村民张顺发不给车走，社区来人做工作做不通，家里匠人停工待料，张再不给车走的话就要打架了。接警后，他马上赶到现场，开展走访工作，找出矛盾原因，动之以情、晓之以理对张顺发耐心做教育说服工作，直到下午三点多钟，小翟同志饭没吃水没喝，张顺发及其家人顽固的头脑终被其精神软化了，一起可能导致发生民转刑案件的邻里纠纷被成功化解了，二位当事人都感慨地讲道：我们平时只听讲翟警官是一名好民警，通过今天的事，我们才真真感受到翟警官是我们社区群众的好警察、是我们群众的贴心人。2010年9月，辖区泾县建基置业有限公司泾川名苑项目部与4号楼、6号楼土建工程承包人童有洲为工程结算问题发生纠纷，童将施工机械和废料堆放在工地上，影响项目部三期工程的开工。翟晓林同志接到项目部曹经理要求妥善处理的报警后，急企业所急，做企业所需，深入现场了解引起纠纷的原因，多次找到当事人童有洲进行沟通，对双方争议的事项协调有关部门给予及时的答复解决，经过不懈的工作，纠纷得到圆满解决，双方握手言和，项目部工程如期开工。                                                                     　　

                  三、以鲜活信息为依托，做社区百姓的知情人  　　

            　　

        派出所基础信息采集是社区警务工作的基础，他紧紧围绕“两实“采集这个社区警务工作中心，抓信息采集率和信息质量不放松，一方面，以认真细致的工作作风做好信息采集工作。在时间上下功夫，加班加点上门采集信息，任务不完成不收工，；一方面，充分利用社区计生、民政、社保服务窗口和物业管理等信息资源，及时维护更新信息，仅2010年派基信息添加人口2735人次，添加房屋836户，各类信息维护8228条，以过硬的信息质量服务于群众、服务于警务工作。2010年5月10日，县农行营业部的张主任急急赶到警务室，因储蓄员工作不慎，错将1万元现金给了山口社区一居民，要求帮助查找追回钱款。翟晓林根据信息采集工作中自建的扎实的图表资料，很快查出多取了钱款的张某，当错出去的钱款被如数追回，储蓄员小李发愁的脸上终于露出了笑容，连夸民警好功夫。2011年4月15日因降暴雨，桃花潭公寓南楼501室赵某某家因六楼渗水致家中天花板渗水，但因没有六楼的联系方式，雨下的不停，渗水面积越来越大，急得在家直跺脚，家人提醒道打个电话给社区民警翟警官试一试，没想到这电话还真打对了，不到三分钟，六楼房主就打电话过来了，并很快赶回家解决了漏水问题，事后赵某某逢人便说，我们社区民警翟警官的社区工作真扎实。2011年4月29日，社区下山口组居民徐某某打电话向小翟同志求助，称其女儿徐某（14岁）于4月26日从家中出走后，下落不明。接警后，小翟同志一面迅即在城区网吧、宾馆等场所开展查找工作；一面通过学校老师、同学查找出走女孩的关系人，当晚23时许，利用基础信息终于在一出租房内找到在同学家玩游戏的徐某，徐某某看到安然无事的女儿，紧紧握住民警小翟同志的手连声致谢。    　　

 　　

                     四、以融入群众为所求，做百姓的贴心人。　　

    　　

     社区警务工作平凡琐碎，翟晓林同志从一点一滴、细微末节做起，办好群众关心的“小事情”，解决群众提出的“小问题”，满足群众的“小要求”，把群众的满意作为工作的所求。2011年元月15日，社区原聂家岗组78岁的居民赵荷香，在办理社区低保时才发现自己的户口遗漏了，因赵荷香老人早在1980年时因婚姻之事就离开了聂家岗，在外到处流荡，音讯全无，村组在清理户口时早将其户口上报注销了，年迈的赵老太找到警务室向小翟同志求助，了解情况后，小翟同志深知户口关系到赵老太的低保，是赵老太生活的保障，解决户口问题是赵老太心里最大的事，一定要把它解决好。他一面开展走访工作，一面查找档案资料，功夫不负有心人，经过三天的努力，终于在数千本户籍档案中找到了赵老太的原始资料，赵老太的户籍得以按程序上报解决，赵老太得到户口能够补录的消息激动地握住民警小翟同志的手久久说不出话。2011年5月25日，小翟同志在小区发放警报器时，有2户居民下乡去了，当回家听说发警报器的事后，便打电话到警务室，看能不能补发，小翟同志得知后，马上将警报器送到了居民家中，居民李某说道没想到这点小事你翟警官还这么认真。从事社区警务工作来，群众的一张便条，一句留言，一个电话他都是这么认真对待的。    都说做群众工作难度大，但他说群众工作并不难，只要你拿出真心，热心和耐心，心里时刻想着群众，为群众办实事，群众就会相信你，理解你，支持你。他所管辖的山口社区有一个大院，铺的都是黄土，环境脏，乱，差，给群众生活带来了很多不便。他就从群众最关心的问题着手，利用小巷改造时机，主动与社区干部和施工单位联系，发动群众将施工单位换下来的方砖铺设在大院内，使大院的环境焕然一新，受到了群众的高度赞扬。经历了这件事，他和群众的关系拉近了，有力的促进了各项警务工作的开展。同时，为了更好的方便群众办事，他挨家挨户发放了警民联系卡，一张联系卡，使他的诚意滚烫，一张联系卡，让他的身份透明，一张联系卡，让他的承诺实在。群众工作千差万别，但他说只要把自己融为社区中的一员，用真心为群众服务，群众工作一定能做的有声有色。翟晓林同志担任社区民警八年来，他执着着对社区警务工作岗位的爱和对百姓的情，把社区的平安放在首位，把百姓的所需、所求、所盼装在心里，在辖区16平方公里的土地上默默耕耘着，被群众称为自己的贴心人。