法讯网讯（通讯员　禇凤德）为更好地发挥信访工作息诉罢访、维护稳定、服务“三保”任务的职能作用，近日，山东省蒙阴县人民检察院结合实际，推出三项信访便民新举措，收到良好效果。

　　一是实行点名预约接访制度。规定在执行好检察长接待日的同时，将相关领导及各业务部门的主要负责人确定为接访人，并在控申举报接待室的大显示屏上公示其姓名和职务，凡是来该院的上访群众都可以根据自己的诉求点名预约，被约见的人员在控申部门的安排下，对来访群众进行接待。接待人员态度热情、举止文明，对群众诉求属于检察机关管辖的，能够直接答复的，当场给予答复；需要进一步调查处理的，及时分流到本院有关业务部门进行妥善处理。对诉求不属检察机关管辖的，在耐心细致地做好解释疏导工作的同时，及时向有关部门进行了通报，积极协助其他部门做好处理工作。截至目前，共进行点名约访28次，其中17次当场答复，6次转交本院职能部门进行调查处理并给与了满意答复，5次转交公安机关处理，全部得到来访人员的认可。

　　二是制作民生检察服务热线联系卡和便民宣传材料。及时制作民生检察服务热线联系卡，公布热线电话号码和互联网QQ接访号码，明确民生检察服务热线的服务范围。同时新制作了方便群众的宣传材料，具体内容包括来访人员须知、投诉指南、控告举报中心受案范围和点名预约接访制度等材料。利用法制宣传车轮流到各乡镇、社区进行宣传发放，共出动法制宣传车15次，发放各种宣传材料4000余份。

　　三是实行领导干部带案下访、涉检信访信息沟通制度。严格实行涉检信访评估预警制度，对有涉检信访苗头的案件，业务部门领导干部带案下访，加强了与乡镇司法所、派出所、社区警务室等有关单位的联系与沟通，将矛盾化解在基层，解决在当地。目前，领导干部共带案下访16次，解决了群众的诉求6件次，息诉罢访3人次。同时，选择群众基础好、信访工作做得好的乡镇，设立流动接访站5个、聘请28名信访联络员，变“坐堂式”为“出诊式”，主动深入群众和基层，沟通了解社情民意，倾听群众呼声，及时解决群众诉求，减轻群众讼累。