法讯网讯（通讯员 冯一波 胡凌云）湖北省枝江市人大常委会把人民群众的来信来访作为了解民意、关注民生、促进和谐的大事来抓，通过加强领导、健全网络、完善制度、强化督办，促使一批群众和基层干部反映的问题得到了妥善解决，受到人大代表和人民群众的一致好评。

    一是加强领导。为加强对人大信访工作的领导，市人大常委会成立了由常务副主任刘传法任组长，各工委和办公室负责人为成员的人大信访工作领导小组，并在市人大常委会办公室设立了信访科，配备一名专职信访干部，具体负责人民群众来信来访日常接待工作。

    二是健全网络。市人大常委会通过在各镇（街办）人大、市直代表活动小组设立信访信息联络员，并通过开展走访代表月、“双联”、人大代表挂牌履职等活动，及时了解、掌握和收集群众信访诉求，建立起覆盖全市的人大信访信息网络。

    三是完善制度。为使信访工作逐步向法制化、规范化、制度化轨道，市人大常委会通过制定《枝江市人大常委会办理人民群众来信来访办法》、《市人大常委会领导阅批信访件制度》等工作制度，完善了统一登记、签批转办、跟踪督办和限期办结答复反馈等一整套工作程序，确保群众来信来访件件有着落，督办事事有结果。

    四是强化督办。在信访件转交“一府两院”办理的过程中，市人大常委会采取各工委跟踪督办、主任会议视察督办、召开与“一府两院”联席会通报信访情况等方式，加强跟踪督办，确保人民群众来信来访反映的实际问题得到解决和落实。

    据了解，去年该市人大常委会共受理群众来信23件、来访216人次，到期办结率达到100%。