法制网乌鲁木齐1月8日电 记者 潘从武 吴亚东
110，是老百姓危难时刻最先想到和最信得过的“数字”。然而仅去年一年，新疆乌鲁木齐市110报警服务台就接到57万余次无效报警和骚扰电话，占到报警总数的69.9%。平均每天接无效报警和骚扰电话约1557次。这是记者今天从乌鲁木齐市公安局获悉的。
据乌市公安局最新统计资料显示，2008年，乌鲁木齐市公安局110报警服务台共接到报警电话79.7万余次，平均每天接到2500个报警电话，但是在这些报警电话中，无效报警和骚扰电话占到了69.9%，总量达到了57.71万余次；咨询、求助电话约占到4%，有效的报警电话只占到总数的26.1%。
去年8月的一天晚上，乌市公安局110报警服务台接到报警称：乌市新兴街辖区内某高层住宅楼住户不慎将房门反锁，厨房内煤气还燃着。
情况紧急，110报警服务台迅速将这一报警传递给新兴街派出所，派出所民警赶赴现场才发现，实际情况并非报警者在110报警电话描述的那样，而是两口子闹矛盾，丈夫将妻子反锁在门外不让进门。为了进家，妻子拨打了110，并谎报了情况。
报警者要求民警设法从19楼的窗户进入，帮助打开房门。这无疑给民警出了个大难题，民警随后联系到119，就在民警和消防人员商量着如何“破门而入”时，房内的男主人心疼把高档的防盗门搞坏，自己开了门。
据记者了解，除了这种情况外，在110接到的报警电话中，涉及经济纠纷、商品质量纠纷、价格纠纷等“报警”也很多。当民警解释不能受理的理由时，报警者往往都不能接受，觉得是民警在推卸责任。
乌市公安局110指挥中心希望群众明确110报警、咨询、求助的范围和公安机关职责，确保在公安机关受理范围内应得到救助的公民得到及时的救助。公安机关将依法查处谎报、误报和恶意骚扰110报警服务台工作秩序的违法行为。另外，应由政府采取有效措施落实110与供水、供电、供暖、工商、城管、卫生、民政、邮电等部门的联动机制，并建立与之配套的监督约束机制。
