|
法讯网特约撰稿 丁海霞 现代人工作日益繁忙，超市便成为了大众极为方便的消费广场，不但应有尽有，也能照顾到家人的日常生活所需。不过，如何在琳琅满目的商品中选择中意的商品，可就要精打细算一番。
A：超市购物实惠五招
1、轻装上阵：轻松购物
去超市最好只带一个随身的小包，这样做可以尽量避免存包。一是存包之后，钱包和手机在手里拿着很不方便，既影响挑选商品，也易遗失。二是存包取包很耽误时间，万一忘了，出了商店还得再折返一回。
2、周末购物：带回特别的惊喜
如果可能的话，尽量将购物的时间安排在周末。周末虽然人多一些，但商家由此也会推出一些酬宾活动。周末的牛奶和面包多是买大送小，其他的商品也会有一些类似的优惠。
3、打折商品：优惠多多实惠多多
现在超市商品打折，有的是快到保质期了，但很多一部分则是单纯的促销。饼干、糖果一类的零食，若没有特殊的偏好，在看清楚了保质期后，既然是特惠酬宾，不妨趁这机会买上两袋。
4、购物抽奖：平常之心不可缺
有的超市经常举办一些满多少元就可以抽奖的促销活动。商家刺激的是购物热情，买家在诱惑之下应保持一颗平常心。买该买的东西，抽个奖、拿个小赠品，当然皆大欢喜，但千万不要为了抽奖而盲目凑钱，最后奖没有抽到，不需要的商品倒购买了一堆，就得不偿失了。
5、留有凭证，小心“死无对证”
购物时难免会出现质量纠纷，此时如果有购物凭证，一般情况下通过消协及有关部门调解、裁决都能获得圆满解决。然而，在投诉过程中，也有相当一部分的处理结果令人遗憾，消费者缺乏证据意识就是一个不容忽视的原因之一。
消费者购物时有索要发票、保修卡、合格证和说明书的权利，但约半数消费者不懂或忽视这一法定权利。而越是出售有问题商品的地方，越是不愿意给发票和保修卡，迫不得已，就在发票、保修卡上做手脚，令消费者吃尽了苦头。 有时消费者购物时索要发票，一些售货员常会以各种理由推脱，然而真要是出了问题，没发票大多是死无对证的。
据业内人士分析，对一些经营家电产品的商店检查时发现，有的产品有使用说明书和产品合格证，但保修卡却被经营者抽走了。究其原因有三： 一是为非法牟取利益不择手段，将抽出的保修卡自行出售，或通过关系向厂家结算维修费，赚取昧心钱；二是有的家电产品存在质量问题，产品销出后使用不到几天消费者找上门来，有的经营者嫌“麻烦”，怕增加负担，就抽走保修卡，企图不承担“三包”责任；三是有的消费者往往不注意检查是否有保修卡，给了这些经营者可乘之机。 因此，消费者在购物时，一定要索要发票，特别是在购买大件家电产品时，切记索要“四证”，并认真检查，同时注意保管好这些凭证。如果以上四证不全，就不要购买。
B：超市购物问题提示
1、包装玩“猫腻”。俗话说“人靠衣妆，马靠鞍妆”。如今，各种商品的包装越来越华丽、精美。诚然，随着人们生活消费水平的提高和出于产品保质的需要，包装精美些、讲究些也是理所当然的，本无可厚非，问题是一些商家却借机在商品包装上玩“猫腻”，不仅商品质量问题严重存在，而且在商品的内在数量上多有期诈之嫌。宿城区消协曾对该类商品进行过调查，也证实了这一点。
更有些商家在销售时，还把本已列入商品成本的包装又算到了净重内，双重计费，利用包装又玩起了价格上的“猫腻”。
2、卫生有“死角”。因为超市的客流量大，人多手杂，所以自然也就成了污染大户。但人们似乎并没有对此引起足够的重视，忽视了超市潜在的诸多卫生“死角”。 超市里面的购物篮、购物车如果不经常消毒，很容易造成细菌传播，尤其是在病菌活跃期或疾病流行季节，某些疾病的感染发生几率会因此增加。 超市商品大都是敞开销售，面对这些挺诱人的食品，你摸他抓，任由人们“摆布”，难说不被污染。
3、食品质量堪忧。主要问题是商品过了保质期、质量变质，仍在销售，致使有的消费者因购买、食用这些变质食品出现腹泻、腹痛、头晕、呕吐，前来要求索赔。 针对一些超市虚假打折，利用包装误导消费者，出售变质伪劣食品坑害消费者，违背公平交易、诚实守信原则进行欺诈的行为，消费者可以依据《消法》、《产品质量法》等法规、法律向消协和工商等行政执法部门进行投诉，以维护自己的合法权益。
4、商品标签区分不清。在超市中，本来应该每件商品上都标明价格，或者有明显的与之相对应的标签。可一些商家不知出于什么考虑，常常把同类商品的很多标签密密麻麻地贴在一个货架上。消费者想找出对应的标签很麻烦，许多消费者干脆选好商品到收款台再说。 一位消费者介绍，自己眼神不好，哪个标签对哪样商品常看不明白。咨询超市服务人员时，他们推荐的大都是同类商品中价格最高的。回到家一打听，才知道还有价格低的更适合的商品。
5、到期商品赶场优惠。有些超市常常进行所谓的让利销售，促销价也的确低于其它超市，但其商品质量却可能有潜在问题。一位消费者到消协投诉称，他曾看到一家超市卖的汉堡包价格十分诱人，就一下子买了好几个。可回到家仔细一看，才发现汉堡包快过保质期了，根本不能存放。 曾在一家超市做过促销员的孙先生介绍说，经营的食品将要到期，随便找个就近的节日搞优惠酬宾大甩卖，是一些超市惯用的方法。对于这类食品，买点当时吃还可以，再便宜也不能一下买太多。
C：超市购物安全提示
1、小偷常常会盯两种人
上了年纪的大伯大妈行动慢，学生防范意识不强，女性的衣服没内兜，钱包一般放在外套口袋，因此最容易成为小偷的目标。小偷还会盯上两种人：一是外套上有斜兜的人。如大衣、风衣的外口袋，一般是斜的。有些被抓的小偷说出了心得：斜兜比横兜好偷。请大家别把钱包和手机放在外衣斜兜里。二是双手推购物车东张西望者、拎着沉重的购物篮者，往往疏于防范。 所以，在购物过程中，应注意有没有人故意接近，如有人碰你的腰或裤子口袋，应该引起注意，摸摸钱包、手机还在不在。
2、两个地方要非常小心
在入口取购物篮处和楼层收银台处，这两个地方最好不要手拿钱包、手机。取购物篮或推购物车，是超市购物第一步，小偷往往在一旁做等人状，观察着找目标。如有人把钱包、手机放在购物篮里或购物车上，容易下手的，便跟随入内。最近各超市生意好，收银台前常排长队。有些小偷就会在一旁观察——你的钱包放在哪里，便可一目了然。逮准机会他们就会下手。有些顾客是在离开收银台，走向超市楼梯口、门口的那段路上，被掏走了钱包。
3、人气越旺越要防小偷
化妆品柜台前是女性尤最多的地方。而女性心细，买前多会仔细看看包装、使用说明等，难免疏于防备。所以女性顾客最好把钱包、手机放在贴身衣袋，或握在手上。看化妆品时，察觉有人故意靠近，要看牢自己的东西。
一般而言，降价、促销的摊位一般人气最旺。人人伸手挑东西，小偷容易浑水摸鱼。最近，净菜柜台前顾客也不少。因此，除贵重财物放内衣口袋外，挑选时别大意把手机随手放入商品堆里。
4、保安无权对顾客搜身
有些顾客的素质确实很差，他们想方设法钻超市防范的空子，而有些保安就采取了搜身的野蛮方式。这样的事情在超市时有发生。应该说明的是，超市对顾客搜身是绝对犯法的，这一点毋庸置疑。除此之外，采用何种方式对消费者表示怀疑并使消费者感觉到的，都构成了对消费者的伤害，也是绝对不允许的。即使有确凿的证据证明顾客确实偷了东西，也不能当众对其进行人身伤害或者惩罚，应该送往当地派出所处理。
5、保安盯梢伤害顾客感情
目前，许多超市的保安都实行岗位责任制，谁当班时丢了东西谁负责赔偿。牵扯到了个人利益和收入问题，于是有的超市保安就采取了盯梢的办法。其实，明目张胆地跟踪盯梢是绝对不允许的。而且有些超市中还有很多装成顾客的保安在顾客的周围默默地监视着，这也是不可取的。商家应该明白，不守规矩的消费者毕竟是少数，商家在对少数顾客采取种种威慑手段时，却伤害了大多数消费者的感情的合法权益，这是因小失大的做法。作为经营者应该采取更有效的防范措施，比如安装监控系统，完善防盗检测装置等，而不能采用跟踪、盯梢的不信任顾客的方式。当然，改善购物的软环境还需要顾客自身素质的不断提高。 | 
