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法讯网-重庆讯(通讯员 李中会)开县人大、科协、民政等部门,遵循优质服务、规范统一、经济适用的原则,以群众方便为基准,注重服务内涵与服务质量,对服务环境、服务流程进行了优化,并且注入了人性化的服务内容。
坚持以群众方便快捷办理事宜为准则来开展服务厅标准化建设。在服务厅的布局和设计上,突出简洁、明亮,设置休息等候区,舒适办事。在服务机制上,尽量兼并、简化程序,使群众得到快速优质服务。
注重人性化服务,优化服务厅软硬件。为方便百姓查询有关政策、程序等事项,在服务厅设置公告栏、办事指南等,在自助服务区提供眼镜、笔、印台、复写纸及填写样本,提供贴心、快捷、方便的服务。以优化服务作为提升政风行风的着眼点,不断提高服务厅工作人员的服务理念,规范着装和礼貌用语,增强服务意识,提高服务水平,积极推行“一站式”服务、“一窗式”服务、预约服务、延时服务,规范操作程序,加快标准化服务厅建设,使服务厅成为文明的窗口、形象的窗口、效率的窗口。
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