一是实行咨询接访轮值制。通过制定群众咨询接访室值班安排表，确保每个工作日有法律援助工作者值班，保障来访、来电群众均有接待和解答法律咨询。

   二是实行值班离岗请示制。要求值班人员必须勤于职守、坚守岗位，不得无故或借故离开群众咨询接访室，确有特殊情况需离开须有相关人员接替工作。

   三是实行群众公开监督制。要求值班人员必须衣着整洁、得体大方，值班时间挂牌上岗，将工作牌放置办公桌中央，接受来访群众监督。

   四是实行首问首办责任制。要求值班人员接待来访、来电群众必须态度和蔼热情、耐心细致，依照法理认真做好解答，撰写好来访、来电登记手册，对于符合条件的及时给予法律援助，做到不刁难、不推诿、不敷衍。

五是实行疑难问题请示制。要求值班人员必须及时详实做好咨询解答记录，不得泄露、扩散来访、来电群众要求保密的内容，做好归档和存档工作，遇到疑难、复杂的问题及时向局领导请示汇报。

        （丰都司法局通讯员 石大勇）