淘宝被指过河拆桥
从事电子商务业务的陈浩(化名)告诉法治周末记者：“很多淘宝卖家或多或少有虚假交易行为。他们对被淘宝加入‘黑名单’不满的原因是，淘宝起家靠的是低价来吸引流量，‘刷单’公司实际在某种程度上是淘宝培养起来的。淘宝为了流量和人气，先‘放纵’大家违规，让大家替淘宝把项目做好了，然后过河拆桥，称执行家规。”
“淘宝本身也在从‘刷单’中获益。今年‘双十一’媒体都在报道淘宝单日交易额达350亿元，这为其上市提供了多大的筹码，而这350亿元有多少是‘刷’出来的？”陈浩认为，淘宝要打击虚假交易首先应该主动将350亿元里的水分挤干净。
对于“双十一”的销售额是否存在水分的问题，淘宝方面并未给出回应。
“淘宝现在的规则导致卖家只注重流量不重视服务，不‘刷单’你的排名就上不去，而真正健康的电商不应该是这个样的。”陈浩说。
张黎明认为：“在我们看来，绝大多数的淘宝卖家都在用心经营和寻找自己的客户。事实上，如何帮助卖家找到潜在的消费者也是淘宝非常关心的事情，今年以来，淘宝也提供了数据工具给到卖家，包括个性化搜索、微淘、购物车定向营销等，通过针对消费者的各种个性化导购工具，将适合他们的卖家作出推荐，而更多的卖家也在积极寻找能够打动消费者的‘小而美’的方式。”
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