法讯网讯 新法制报报道(见习记者 陶琪)“我的手机虽然只值四百多块钱，但售后服务不应该打折啊！”5月31日，南昌市民熊女士向本报记者投诉，称自己购买的诺基亚手机存在质量问题，售后服务部门却未能妥善解决。

　　熊女士告诉记者，5月3日，她花438元购买了一款型号为1650诺基亚手机。没过几天，熊女士就发现充好电的手机只能用一上午。5月6日，熊女士来到诺基亚客户服务中心，工作人员为她提供了换机服务，但手机非常耗电的问题并没有得到改善。熊女士又分别于5月14日、20日、25日前往诺基亚售后服务部门，要求对手机质量进行检测，但工作人员每次只是为她更换新电池。5月28日，熊女士要求更换新手机，售后服务人员以手机已过半个月的包换期为由拒绝了这一要求。

　　6月1日，记者与熊女士一起来到了位于南昌市八一大道的诺基亚客户服务中心。维修主管刘某告诉记者，熊女士的手机问题是5月28日才发现的，售后服务部门只能按照“三包”规定处理问题。对于同一问题为何屡屡没有引起检测人员的重视，刘主管没有回答。

　　经记者协调，刘主管同意为熊女士开一张换机的凭证，熊女士可凭此到诺基亚经销部门更换一部新手机。