法治周末记者 蔡长春
       一部假的联想手机，打破了江苏省盐城市消费者奚红原本平静的生活。
       前不久，奚红在淘宝网上一家名为“华宇通讯手机”的店铺里购买了一部联想A788T手机。收到货物后，奚红感觉眼前的这部手机与他在实体店内看到的样机“不太一样”，后经联想客服确认其为假货。
       于是奚红试图通过淘宝网进行维权，可淘宝的客服人员却告知他，淘宝网是没有办法做任何赔偿的，只能协助他进行退货，并对涉嫌售假的店铺予以暂时性的封店处理。
       而这样的答复并没有得到奚红的认可——在他看来，新消法有着“假一赔三”的规定，首先他应该有权对此进行索赔；而且如果淘宝只是对涉嫌售假的店铺进行简单的暂时封店处理，事实上很难起到打击假货的作用，一些不法店家在避过了风头后依然可以“重操旧业”，继续侵害消费者权益。
       更让奚红感到气愤的是，按照淘宝客服人员的解释，如果他想进一步维权，就得拿到“假货证明”与工商部门出具的“没收函”。这让奚红再次感到了维权压力。
       “如果淘宝对每一个售假赔付都要消费者出具上述材料，那么还有几个人能够实现维权呢？”奚红对此产生了疑问。

       淘宝网上买到假手机

       回想起自己当初的选择，奚红不免流露出几丝悔意。
       奚红告诉法治周末记者，当他发现淘宝网上一家叫做“华宇通讯手机”店铺（以下简称华宇通讯）里的联想A788T手机标价要比一般市场价便宜时，也曾对此产生过怀疑。
       法治周末记者在淘宝网上搜索联想A788T手机时发现，淘宝网上标注的参考价为548元，天猫价为622元，而华宇通讯手机店铺内的售价仅为457元。
       奚红回忆说，后来华宇通讯的卖家一再向他保证该商品肯定是正品，且有全国联保发票，渐渐地他也就放松了警惕。
       于是，奚红在7月1日完成了下单，商品在4日成功送达。
       可当奚红打开包装盒后，马上就意识到自己很可能买到了假货。因为手里的这部机子跟他此前在实体店里见过的感觉并不一样，正品的机尾根本就没有假货上的凹槽设计。
       奚红致电联想客服中心进行咨询，对方在核对了该手机上标准的电子串号后表示，串号不符，确认为假货。
       所谓的串号即IMEI(International Mobile Equipment Identity)，是移动设备国际身份码的缩写，移动设备国际辨识码，由15位数字组成，与每台手机一一对应，且该码是全世界唯一的。
       “后来我找过卖家协商解决此事，对方表示可以给我安排退货、退款。”奚红告诉法治周末记者，“但我觉得这样做并不合理，如果我简单地退货了事，这个店铺根本得不到任何制裁，以后还可能继续售假欺骗消费者。”
       出于这种考虑，奚红并没有选择退货、退款，而是将这部手机留作了证据，希望通过淘宝平台进一步讨个说法。

[1] [2] [3] [4]  下一页