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 原题：涉嫌欺诈屡被消费者诟病
    欧派橱柜套餐被指存“消费陷阱”
 
    “橱柜商家推出价格看似低廉的橱柜套餐吸引消费者前来消费，但对消费者超出套餐部分收取的价格远高于市场价格，有的甚至达到“天价”，这对消费者而言无疑是消费陷阱，但对商家而言则是一种常用的营销手段”
 
      法治周末记者 肖莎

    “今天在商场看到一款欧派整体橱柜单面烤漆套餐15800元，具体包括4米台面(亚克力白水晶)、4米下柜、1米吊柜、水槽+龙头(PS622B-TC、PS6211-TC)、油烟机(E304)、炉灶(Q04)，敢买吗？”

    “志邦橱柜7777元套餐的性价比高吗？”

    在各大装修网站上，经常可以看到上述关于橱柜套餐的咨询。

    法治周末记者发现，近些年，不少橱柜商家都推出了各种各样的套餐，对于动辄上万元的橱柜而言，这些套餐在价格上看起来非常有优势。

    但是通过检索各大论坛、贴吧以及志邦、欧派等橱柜品牌的天猫旗舰店的商品评价后，记者发现，消费者虽然订了看似优惠的套餐，但并非就万事具备，只等安装了。不少消费者在安装后，都在诟病橱柜套餐内容不成套，最终支付的价格远超套餐价等问题。

套餐外价格被指“天价”
 
    前不久，湖南长沙的于先生向红网“消费维权”频道投诉了志邦橱柜的套餐活动。

    于先生表示，他在2014年10月预订了一款橱柜套餐，套餐价格为8888元，包含1米吊柜、3米地柜、3米台面及抽油烟机、灶具、不锈钢菜盆等厨房用品。

    于先生称，志邦橱柜售后人员上门量尺寸后表示，厨房地柜需要4米，超出套餐外的1米地柜和一米台面，需要额外支付7000元。

    于先生认为，套餐内如此多的产品才8888元，而一米地柜和台面就要7000元，他认为相比于套餐内价格，套餐外价格是“天价”，并质疑这是商家设定的消费陷阱。

    记者发现，在志邦厨柜天猫旗舰店的客户评价里，也有一些消费者作出了类似的评价，如“东西很不错，但超出套餐的部分一点都不划算。3米的柜子套餐价是6699元，柜子多加了1.8米实体店给出了9000余元的价格”。

    法治周末记者在志邦厨柜天猫旗舰店看到一款标价7999元的名为“巴尔维亚木纹田园风格双饰面系列”的产品，包含3米地柜、3米台面和1米吊柜等内容。志邦厨柜北京北四环居然之家店的工作人员表示，如果在网上订购此产品，但实际需求超出套餐内容的话，同样品质的产品，超出部分的价格是一米地柜2190元、一米台面1790元、一米吊柜1470元，的确比套餐内价格多出不少。

    该工作人员表示，他们经过测算，如果厨房的地柜超过4米，就不适合做这类套餐。

    事实上，在2013年就有网友反映类似的情况。

    网友chaoge55发表在合肥论坛的一篇题为“投诉志邦厨柜”的文章下面，就有网友tengfei422回复到，他订购了8999套餐，测量后，增加半米多的地柜加台面要2000元；还有网友XRLYJC表示，他定了7777的套餐，现在加1.2米的下柜，算出来的价格将近要补5000元。
志邦橱柜长沙团购负责人戴先生在此前接受媒体采访时表示，公司推出的套餐是成本价销售，如果套餐外收费不高一点，根本无法盈利。

    中投顾问轻工业研究员朱庆骅告诉法治周末记者，橱柜商家推出价格看似低廉的橱柜套餐吸引消费者前来消费，但对消费者超出套餐部分收取的价格远高于市场价格，有的甚至达到“天价”，这对消费者而言无疑是消费陷阱，但对商家而言则是一种常用的营销手段。

    “商家利用消费者贪图低价的心理而展开营销，但这种营销手段并不光明，短期内赢得了营业额，长期却很容易失去客户及口碑。”朱庆骅说。

    不过，北京市消费者权益保护法学会副秘书长朱巍对法治周末记者表示，探讨橱柜厂家这种套餐内外价格差别大的情况的合法性，要看商家事先对于套餐外的价格是否有明示，如果商家已明示，就没有问题，如果商家并未明示，甚至在宣传时进行回避，可能涉嫌欺诈。

    “双十一期间，商家促销活动多，建议商家在宣传时要信守承诺，履行事先告知义务。”朱巍表示。

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