网上银行用户信息被打包售出，致使受害者银行卡里的21万元不翼而飞。一些移动公司不仅自己发送垃圾短信，还将用户资料卖给其他公司。我们的个人信息是如何被人暗中交易，成为被牟取暴利的主要工具呢？昨晚，央视“3·15晚会”锁定个人信息安全，揭秘信息泄露后被利用牟取暴利的链条。

垃圾短信

　　运营商10分钟发15000条

　　继去年后，3·15晚会今年对垃圾短信进行再度曝光。3·15晚会记者调查发现，山东省的一些移动公司自己也承接发送大量商业广告短信的业务，也就是垃圾短信。为了提高短信发送速度，有些移动公司还采用了一种方式——小区短信，即以基站作为发送中心，向基站覆盖区域内的移动用户发送短信，只要手机处于开通状态，就能收到短信。该公司员工称，10分钟可发15000条。

　　据调查，他们有一套非常成熟的规避风险的办法。据一家公司的“李主任”称，他们有一份“黑名单”，会直接过滤“高层领导”，“市政府这一块不发。”在利用技术手段规避风险后，这几家公司的业务量明显增加。随后，3·15记者在济南的一家传媒广告公司了解到，他们发垃圾短信使用的用户资料竟然来自移动公司。“我们的资源全部是从移动公司调来的，其实就是拿钱买的，全国各地的都可以在移动公司调出来。”该公司负责人说。

　　个人信息

　　网上海量公开廉价叫卖

　　在通州某小区的普通民宅里，20多个人利用电话推销一种所谓“纯黄金打造的黄金甲手机”，每天以同样的骗术可赚三四万元。上当的购买者收到的手机不但没有黄金，连黄颜色的都不是，所谓的话费充值卡也只是几张卡片。为什么仅凭电话里一番说辞，就让这么多人被迷惑？原因就在于骗子清楚地说出了购买者的电话、住址，甚至以往的购物经历。

　　据3·15记者暗访，该公司员工称，详细的个人信息都是由公司统一购买的，每条信息的价格从1毛钱到50元钱不等，公司对资料的把控极为严密。记者发现，有一个公开叫卖个人信息的网站叫海量信息科技网，全国各地的车主信息、各大银行用户数据，甚至股民信息等，这个网站一应俱全，而且价格也极其低廉，仅花100元就买到了1000条各种各样的信息，上面详细记录了姓名、手机号码、身份证号码等。

　　黑客高手

　　网银用户信息打包出售

　　明明银行卡就在身边，可卡里的21万元却不翼而飞。2007年1月，福建泉州的蔡先生突然发现自己的一笔存款消失了。2007年5月，江苏省无锡市温女士的信用卡被人分四次消费了2000元……江苏省无锡市警方调查发现，所有受害人的卡都开了网上银行。

　　那么储户的详细信息是如何泄露的？警察抓捕了一个叫“蚂蚁”的人，从其电脑里发现了1万多个用户的网上银行信息，还有用户的身份证号码、手机号码等。“他成功盗窃的有500多个账号，他所掌握的这1万多个网民的账号随时随地有被盗的可能，只不过他还没有来得及继续作案就被我们抓住了。”警察说。

　　据“蚂蚁”交代，他掌握的信息都是从“顶狐”那买的，而此人是一名黑客高手，曾是2005年瑞星排的十大病毒之一的制造者。2006年他编写了木马程序，从此开始了盗取个人信息的行当。“顶狐”还以免费下载的方式任由人下载和传播，却偷偷给自己留了一手，黑客们盗取的所有信息都会自动回复到他的手中。每天存储在他电脑上的信息有3G，相当于15亿个汉字这么大的信息量。“顶狐”对盗取回来的信息分类整理，将密码等信息廉价出售，而网上银行用户信息则以400元每G的价格打包售出。

　　　　3·15　马上就访

　　运营商发送垃圾短信

　　中国移动责令调查核实

　　昨天23点23分，针对央视3.15晚会曝光山东等地的移动分公司发送垃圾短信一事，中国移动集团做出回应称：“中国移动对3·15晚会曝光情况高度重视，正在责成山东省公司迅速调查核实。中国移动一直以来注重提高服务水平，对于维护客户权益有明确的规定和要求。公司对于损害客户利益的行为将从严查处。”

　　北京邮电大学曾剑秋教授表示，去年曝光“分众事件”后，垃圾短信得到有效的控制，经过对北京、河南、内蒙古、天津、广东等地的调研，发现移动运营商采取了很多措施治理垃圾短信。不过现实情况还是屡禁不止，而且出现了一些新形式、新情况。现在一大难点就是对垃圾短信的界定，如何区分商业广告与垃圾信息？如何处理手机广告信息？毕竟很多广告信息是消费者所需要的。所以要求移动运营商加强服务意识，采取相应的程序来严格规范管理群发短信的内容。

　　另外，小区短信的形式不能被否定，这是一种技术的进步。问题的关键在于，如何区别发送对象，如何做到既不伤及无辜，同时帮助那些需要商业信息的人。

　　至于移动运营商泄露手机用户个人信息的做法，属于违法行为，应该严打。同时，呼吁《通信法》尽快出台，并配套以有力的惩罚措施，来整治这一问题。

　　好记忆枕及五行脉通络鞋涉嫌欺诈

　　淘宝网发公告全面禁售

　昨晚，记者调查发现，两款涉嫌严重欺诈消费者的商品——好记忆枕及五行脉通络鞋，在央视3·15晚会曝光后还在销售。

　　在央视3·15晚会后，记者分别拨打了好记忆枕及五行脉通络鞋的销售电话。好记忆枕的销售人员对3·15晚会将其曝光的事件解释说：“我们要是真没提高记忆的作用，也就不会卖这么火了，请你自己进行判断吧。”五行脉通络鞋的销售人员则说：“夸大宣传是外地的事情，北京这边对产品没有进行夸大宣传，因此还在正常销售，您尽可以放心购买。”

　　针对央视3·15晚会刚刚曝光的两款涉嫌严重欺诈消费者的商品好记忆枕及五行脉通络鞋，淘宝网随后发布公告称对其全面禁售。但对于央视3·15曝光的通过淘宝出售个人信息的行为，淘宝则称不予回应。

　　记者电话采访淘宝客服人员时还提到：很多有欺诈嫌疑的商户，在淘宝上售卖商品时都喜欢信誓旦旦地说：“我们是经过淘宝实名认证的。”但是事实是淘宝对商铺的实名认证似乎缺乏权威性和安全性，因为很多人的身份证信息已经暴露。

　　淘宝工作人员回答：“淘宝实名认证只是要求对方提供身份证号码和姓名，因此有些商户盗用了别人的姓名和身份证号码，认证即可通过，因此买家不能只凭身份实名验证就放松警惕。”

　　浏阳一收费站乱收费曝光

　　“下星期可能不收费了”

　　“浏阳那个收费站乱收费的问题，在当地也多次报道过，但一直解决不了。”昨天，草根3·15晚会的发起者张洪峰，在央视3·15晚会上看到了自己家乡的问题被曝光，相信凭借央视的影响力，该路段不再收费指日可待。

　　据在湖南湘潭家中观看央视3·15晚会的张洪峰介绍，那个收费站恰好离他的家乡不远，湖南当地媒体早已报道过多次，但问题一直解决不了。“湖南本地开车的人，很多人都知道这个事，也都在网上议论。”张洪峰说，这在当地确实是一件大事，司机们都盼着这件事情能解决。通过央视3·15晚会曝光的影响力，让他们感到事情得到解决将指日可待。“说不定下星期就不收费了。”

　　作为草根3·15晚会的发起者，张洪峰说：“无论是央视3·15晚会还是我们，目的只有一个，在政府监管和企业自律的同时，发动社会监督的力量，让假冒伪劣无处藏身。”

　　3·15　揭秘

　　四招出手 普通产品“变”神奇

　　中国消费者协会秘书长杨红灿昨天在3·15晚会上称，目前社会上一些人打着健康产品的旗号炒作概念，虚假宣传。主要特征是：打着新科技、新技术的幌子，以个体体验作为产品功效的证明，诱导广大消费者购买使用。中消协提醒广大消费者，警惕健康概念类的消费骗局。昨晚的3·15晚会揭露了普通产品是如何“摇身一变”，具有神奇功能的。

　　■包装一：首先把自己的功效吹得神乎其神，超乎寻常。

　　举例：“好记忆学习枕”广告称，只要用了它就能过目不忘，增强注意力。

　　■包装二：神乎其神的高科技概念。为了印证神奇的功效，商家都要挖空心思给产品套上各种高科技的光环。高科技概念在广告里被发挥得淋漓尽致，而事实上连它的生产厂家都不以为意。

　　举例：“好记忆学习枕”独创了一套中药健脑理论，实际上广告上所说的几种名贵植物都是普通常用的中药材。

　　■包装三：煞有介事的代言人。为博取信任，产品还不惜请来专家助阵。

　　举例：在一种鞋的广告中有一位号称中国中医研究院的专家陈新华。事实上中国中医研究院早在2006年就已经更名为中国中医科学院，至于陈新华也是查无此人。与鞋不同的是，“好记忆学习枕”主打的是体验者这张牌，请来了考上中国名牌大学的学生，经记者核实，这两位学生都是虚构的。

　　■包装四：混淆概念，逃避监管。吹嘘了神奇功效，虚构了专家和体验者之后，这类产品往往还得给自己捏造一个合法的身份。

　　举例：在“好记忆学习枕”的包装盒上有一个批号，实际上这个所谓的批准文号只是一个报告编号。

　　3·15　投诉

　　汽车投诉增两成 发动机是焦点

　　中国质量协会、清华汽车工程研究院、车人网发布的2008年度中国汽车产品质量与服务质量分析报告显示，2008年共收到用户有效投诉6026例，比上年上升24%。其中，汽车产品质量投诉占67.4%，汽车服务质量投诉占32.6%，用户对维修站的投诉量上升。

　　在汽车产品质量投诉中，所占比重最大的是发动机问题，为26.3%，其次是变速器问题，为25.5%，另外，制动系统投诉比例达到7.5%，这些对重要零部件的投诉比上一年明显增加。其中，对变速箱的投诉尤为突出，主要集中于8万至25万元的汽车产品。问题表现为变速箱不能正常换挡、手动变速箱打齿轮、异响、漏油等问题。此外，用户对于轮胎的投诉也比较突出，问题多集中在鼓包、开裂等。

　　手机投诉现“三多” 山寨机居首

　　国家工商总局日前公布的信息显示，2008年手机投诉69050件，排在商品投诉的第一位。手机投诉已连续几年居高不下，而“山寨机”横行致使投诉出现新变化。

　　中国消费者协会投诉部主任邱建国表示，跟过去相比，手机投诉有三个变化：第一是非正规品牌类手机投诉多，第二是低端手机投诉增多，第三是从电视购物渠道、网络购物渠道买的手机存在问题比较多。

　　“山寨机”风靡的主要原因是其低廉的价格，同时在很多性能上超越了品牌手机。摩托罗拉移动终端事业部大中华区总工程师赵亦林指出，“山寨机”实现这些超强功能的背后很有可能是以消费者的健康和安全作为代价。据了解，中国泰尔实验室对手机的测试分为安全和性能两大部分，测试指标加起来超过5000项。而“山寨机”则把这道重要程序省了，手机的技术标准自然无法保障。