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370元买了双渗水皮鞋
经协调,南昌丽华“富贵鸟”专柜退还顾客一半购鞋款
法讯网讯--新法制报报道 见习记者陶琪
“走过稍微湿一点的地方,皮鞋左脚鞋底就会渗水。”18日,南昌市民李先生向本报投诉称,自己购买的富贵鸟休闲皮鞋存在质量问题。
投诉:渗水皮鞋送修无音讯
李先生告诉记者,4月30日,他在南昌市丽华购物商场的“富贵鸟”专柜,看中了一双标价548元的皮鞋,打折后,花370元买下了这双鞋。6月初,李先生穿着这双鞋去赣州出差时,发现鞋子的左脚前脚掌湿透了,而另外一只脚却是干的。
“外面只下了毛毛细雨,地上仅湿了一点,鞋怎么会渗水?”李先生找到“富贵鸟”专柜。售货员未解释鞋子渗水原因,只是让他把鞋子留下来送回厂家维修。
疑问:供货单和购物小票日期不一
18日,记者与李先生一同来到了丽华商场的“富贵鸟”专柜。售货员解释说,鞋子已送至厂家,鞋未干透,无法检测渗水原因。
记者发现,李先生购鞋时的电脑小票显示购买日期是4月30日,但出货单上标明的购买日期却是4月3日。“如果我遗失了小票,按照4月3日的购鞋日期计算,‘三包’期岂不是少了近一个月?”李先生发现了问题的严重性。
商场负责“富贵鸟”专柜的胡主管告诉记者,票据上的日期不一可能是员工开单时失误造成的。“不管日期如何,顾客来维修,我们都会从电脑里调阅顾客购鞋的资料,‘三包’期限是不会缩水的。”
商场:退还一半购鞋款
胡主管表示,皮鞋送至厂家后,至今未得到检测消息。胡主任承认,李先生的皮鞋送来时存在严重的渗水现象。“现在这双皮鞋在晴天仍可以正常使用。由于是同一批货源,我无法保证换双同型号的皮鞋,就不会出现渗水情况。”
经记者协调,胡主管与“富贵鸟”厂家达成一致意见,退还李先生一半的购鞋款,并当场退还185元。
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